« 雑記081028 | Main | 雑記081030 »

2008.10.29

雑記081029


高さ2.5kmのビル(当然ドバイ)

あまりにも高いので、エレベーターが、垂直方向に時速200kmでぶっとばすという、新幹線みたいなことになっています。
こやつらがそのうち「次はいよいよ軌道エレベータ作ります」と言い出すのはもう時間の問題(笑)。


CRMの8割は不成功,なのにブームが再来?

◆CRMは,SFAやコンタクトセンターのようなインフラ構築やシステム導入の話だけではない。CRMは,「顧客戦略の立案」×「顧客対応業務プロセスの再設計」×「サポートシステムの構築」の3点セットによる取り組みである。

◆「営業日報をモバイル化する」といったような目先の改善活動ではなく,営業担当者やサービス担当者といった社員の意識や行動様式を改革する,まさに「人間を変える」取り組みである。

◆ERPパッケージのように「入れておしまい」というプロジェクトではなく,継続的に充実・高度化させていくものであり,「粘り強くやり続ける」取り組みである。

わかっている「つもり」というケースが、この世にはとっても多い。


|

« 雑記081028 | Main | 雑記081030 »

日記・コラム・つぶやき」カテゴリの記事

Comments

Post a comment



(Not displayed with comment.)


Comments are moderated, and will not appear on this weblog until the author has approved them.



TrackBack


Listed below are links to weblogs that reference 雑記081029:

« 雑記081028 | Main | 雑記081030 »