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2005.07.13

オンライン旅行契約2

先日こんなエントリの中で

そもそも外国人旅行客はどうやって宿を探すのだろう・・。
と書いたら、さっそくお答えが載っているのを発見。感謝。
というわけでメモ。

旅行情報は口コミより検索

 調査会社GMIによると、旅行情報を探すときは世界中でまず検索エンジンに向かい、知り合いの意見を求めるよりも高いということが分かった。
なんだそうです。

emarketer.comという出所の比較表も載っていて、それを見ると、概していわゆる先進国で、Websearch が personal recomendation をやや上回り、それ以外の国では、これが逆、つまり口コミ優位と読み取れる。思い込みで言ってしまうと、ネット利用の普及率を反映しているのかもしれない。日本のデータがないのが残念。

また、visit travel agent's office は、上記2つに比べてかなり低いのも特徴的。
といっても、旅行代理店のWebサイト経由がどの程度の割合を占めているか不明なので、これだけでただちに旅行代理店の凋落に結びつけることはできない。

むしろ、旅の要素をパッケージするノウハウ、あるいは、現地をサーベイしていないとわからない詳細情報などは、まじめにやっている小さな代理店が案外得意としていたりするから、ネット時代だからといっても、旅行代理業が消滅するわけでもなさそうだ。
大きい代理店は、これも推測だけれど、規模の利益とイベントを占有する政治力で勝負、ということになろうか・・。

利用側にすれば、目的に応じて各種代理店やWeb経由直接契約の使い分けができる、いい時代に入りつつある。

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