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2004.03.12

TV通販の舞台裏

  TV東京で、TV通販の舞台裏の番組をやっている。感銘を受けたので、メモ。
  コールセンターに入る注文件数を、プロデューサはリアルタイムで追って、臨機応変の指示を出す。注文数が伸びないと、司会者のイヤホンに指示が飛ぶ。「そこもっと強調して!さらっと流さないで!」それでもなかなか効果が出ない。
  プロデューサは、注文をくれた視聴者に電話を掛け、どこが売りのポイントか聞きだす。「店頭でなかなか買えない」という話を引き出すと、その視聴者にスタジオの司会者と、商品の利点について直接話してもらう。その話の中でぽろっと「友人はジュースに入れて飲んでる」という話も出る。プロデューサはすぐにスタッフにジュースを用意させ、実際にスタジオで試食するよう手配。30秒後には、司会者と商品担当者がカメラの前で試食。
かくして注文数は増え始め、1時間の紹介番組が終わる頃には、どうにか目標達成。

いやー、そんなことまでやってるんだ。脱帽。

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